Esta política aplica a todos los usuarios de Yupee, incluyendo Pasajeros y Conductores (incluyendo solicitantes a Conductor), y a todas las plataformas y servicios de Yupee, incluyendo nuestras apps, sitios web, funciones y otros servicios (colectivamente, la "Plataforma Yupee"). Por favor, recuerda que tu uso de la Plataforma Yupee también está sujeto a nuestros Términos de servicio.
Cuando usas la Plataforma Yupee, recopilamos la información que proporcionas, la información de uso y la información sobre tu dispositivo. También recopilamos información sobre ti de otras fuentes, como servicios de terceros y programas opcionales en los que participas, la cual podemos combinar con otra información que tengamos sobre ti. Estos son los tipos de información que recopilamos sobre ti:
A. Información que nos proporcionas
Registro de cuenta. Cuando creas una cuenta con Yupee, recopilamos la información que nos proporcionas, como tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento e información de pago. Puedes optar por compartir información adicional con nosotros para tu perfil de Pasajero, como tu foto o direcciones guardadas (por ejemplo, casa o trabajo), y configurar otras preferencias (como tus pronombres preferidos).
Información del Conductor. Si solicitas ser un Conductor, recopilaremos la información que proporcionas en tu solicitud, incluyendo tu nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, foto de perfil, dirección física, número de identificación gubernamental (como el número de seguro social), información de la licencia de conducir, información del vehículo e información del seguro del coche. Recopilamos la información de pago que nos proporcionas, incluyendo tus números de enrutamiento bancario e información fiscal. Dependiendo de dónde quieras conducir, también podemos solicitar información adicional de licencias comerciales o permisos u otra información para gestionar la conducción y los programas relevantes para esa ubicación. Es posible que necesitemos información adicional tuya en algún momento después de que te conviertas en un Conductor, incluyendo información para confirmar tu identidad (como una foto).
Información de contacto de SOS. Recopilaremos el permiso de la lista de contactos para listar los contactos mientras se agregan los contactos de SOS para la app de usuario y conductor.
Calificaciones y comentarios. Cuando calificas y proporcionas comentarios sobre Pasajeros o Conductores, recopilamos toda la información que proporcionas en tus comentarios.
Comunicaciones. Cuando nos contactas o te contactamos, recopilamos cualquier información que proporciones, incluyendo el contenido de los mensajes o archivos adjuntos que nos envías.
B. Información que recopilamos cuando usas la Plataforma Yupee
Información de ubicación. Los grandes viajes comienzan con una recogida fácil y precisa. La Plataforma Yupee recopila información de ubicación (incluyendo datos de GPS y WiFi) de manera diferente dependiendo de la configuración de tu aplicación Yupee y los permisos del dispositivo, así como si estás usando la plataforma como Pasajero o Conductor:
Pasajeros: Recopilamos la ubicación precisa de tu dispositivo cuando abres y usas la app de Yupee, incluso mientras la app se está ejecutando en segundo plano desde el momento en que solicitas un viaje hasta que termina. Yupee también rastrea la ubicación precisa de patinetes y bicicletas eléctricas en todo momento.
Conductores: Recopilamos la ubicación precisa de tu dispositivo cuando abres y usas la app, incluso mientras la app se está ejecutando en segundo plano cuando está en modo conductor. También recopilamos la ubicación precisa por un tiempo limitado después de que sales del modo conductor para detectar incidentes de viaje, y continuamos recopilándola hasta que un incidente reportado o detectado ya no está activo.
Información de uso. Recopilamos información sobre tu uso de la Plataforma Yupee, incluyendo información del viaje como la fecha, hora, destino, distancia, ruta, pago y si usaste un código promocional o de referencia. También recopilamos información sobre tus interacciones con la Plataforma Yupee, como nuestras apps y sitios web, incluyendo las páginas y el contenido que ves y las fechas y horas de tu uso.
Información del dispositivo. Recopilamos información sobre los dispositivos que usas para acceder a la Plataforma Yupee, incluyendo el modelo del dispositivo, dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, identidad del operador y fabricante, tipo de radio (como 4G), preferencias y configuraciones (como el idioma preferido), instalaciones de aplicaciones, identificadores de dispositivo, identificadores de publicidad y tokens de notificaciones push. Si eres un Conductor, también recopilamos datos de sensores móviles de tu dispositivo (como velocidad, dirección, altura, aceleración, desaceleración y otros datos técnicos).
Comunicaciones entre Pasajeros y Conductores. Trabajamos con un tercero para facilitar las llamadas telefónicas y los mensajes de texto entre Pasajeros y Conductores sin compartir el número de teléfono real de ninguna de las partes. Pero mientras usamos un tercero para proporcionar el servicio de comunicación, recopilamos información sobre estas comunicaciones, incluyendo los números de teléfono de los participantes, la fecha y la hora, y el contenido de los mensajes SMS. Por motivos de seguridad, también podemos monitorear o grabar el contenido de las llamadas telefónicas realizadas a través de la Plataforma Yupee, pero siempre te informaremos que estamos a punto de hacerlo antes de que comience la llamada.
Contactos de la libreta de direcciones. Puedes establecer los permisos de tu dispositivo para otorgar a Yupee acceso a tus listas de contactos y dirigir a Yupee para acceder a tu lista de contactos, por ejemplo, para ayudarte a referir a amigos a Yupee. Si haces esto, accederemos y almacenaremos los nombres e información de contacto de las personas en tu libreta de direcciones.
Cookies, análisis y tecnologías de terceros. Recopilamos información mediante el uso de "cookies", píxeles de seguimiento, herramientas de análisis de datos como Google Analytics, SDKs y otras tecnologías de terceros para entender cómo navegas por la Plataforma Yupee e interactúas con los anuncios de Yupee, para hacer tu experiencia en Yupee más segura, para saber qué contenido es popular, para mejorar tu experiencia en el sitio, para servirte mejores anuncios en otros sitios y para guardar tus preferencias. Las cookies son pequeños archivos de texto que los servidores web colocan en tu dispositivo; están diseñadas para almacenar información básica y para ayudar a los sitios web y apps a reconocer tu navegador. Podemos usar tanto cookies de sesión como cookies persistentes. Una cookie de sesión desaparece después de que cierras tu navegador. Una cookie persistente permanece después de que cierras tu navegador y puede ser accedida cada vez que usas la Plataforma Yupee. Debes consultar tu(s) navegador(es) web para modificar tu configuración de cookies. Ten en cuenta que si eliminas o decides no aceptar cookies nuestras, puedes perderte ciertas funciones de la Plataforma Yupee.
C. Información que recopilamos de terceros
Servicios de terceros. Los servicios de terceros nos proporcionan la información necesaria para los aspectos principales de la Plataforma Yupee, así como para servicios adicionales, programas, beneficios de lealtad y promociones que pueden mejorar tu experiencia en Yupee. Estos servicios de terceros incluyen proveedores de verificación de antecedentes, socios de seguros, proveedores de servicios financieros, proveedores de marketing y otras empresas. Obtenemos la siguiente información sobre ti de estos servicios de terceros:
Información para hacer la Plataforma Yupee más segura, como información de verificación de antecedentes para los conductores.
Información sobre tu participación en programas de terceros que proporcionan cosas como cobertura de seguro e instrumentos financieros, como información de seguros, pagos, transacciones y detección de fraude.
Información para operacionalizar programas de lealtad y promocionales o aplicaciones, servicios o funciones que eliges conectar o vincular a tu cuenta de Yupee, como información sobre tu uso de dichos programas, aplicaciones, servicios o funciones.
Información sobre ti proporcionada por servicios específicos, como información demográfica y de segmento de mercado.
Programas empresariales. Si usas Yupee a través de tu empleador u otra organización que participa en uno de nuestros programas empresariales Yupee Business, recopilaremos información sobre ti de esas partes, como tu nombre e información de contacto.
Servicio de conserjería. A veces, otra empresa o entidad puede solicitar un viaje de Yupee para ti. Si una organización ha solicitado un viaje para ti usando nuestro servicio de Conserjería, nos proporcionarán tu información de contacto y la ubicación de recogida y destino de tu viaje.
Programas de referencia. Los amigos ayudan a los amigos a usar la Plataforma Yupee. Si alguien te refiere a Yupee, recopilaremos información sobre ti de esa referencia, incluyendo tu nombre e información de contacto.
Otros usuarios y fuentes. Otros usuarios o fuentes públicas o de terceros, como agencias de aplicación de la ley, aseguradoras, medios de comunicación o peatones, pueden proporcionarnos información sobre ti, por ejemplo, como parte de una investigación sobre un incidente o para proporcionarte soporte.
Usamos tu información personal para:
Proporcionar la Plataforma Yupee.
Mantener la seguridad de la Plataforma Yupee y sus usuarios.
Construir y mantener la comunidad Yupee.
Proporcionar soporte al cliente.
Mejorar la Plataforma Yupee.
Responder a procedimientos y obligaciones legales.
Proporcionar la Plataforma Yupee. Usamos tu información personal para proporcionar una experiencia intuitiva, útil, eficiente y valiosa en nuestra plataforma. Para hacer esto, usamos tu información personal para:
Verificar tu identidad y mantener tu cuenta, configuraciones y preferencias.
Conectarte a tus viajes y rastrear su progreso.
Calcular precios y procesar pagos.
Permitir a los Pasajeros y Conductores conectarse con respecto a su viaje y elegir compartir su ubicación con otros.
Comunicarnos contigo sobre tus viajes y experiencia.
Recopilar comentarios sobre tu experiencia.
Facilitar servicios y programas adicionales con terceros.
Operar concursos, sorteos y otras promociones.
Mantener la seguridad y protección de la Plataforma Yupee y sus usuarios. Proporcionarte una experiencia segura y protegida impulsa nuestra plataforma, tanto en la carretera como en nuestras apps. Para hacer esto, usamos tu información personal para:
Autenticar a los usuarios.
Verificar que los Conductores y sus vehículos cumplen con los requisitos de seguridad.
Investigar y resolver incidentes, accidentes y reclamaciones de seguros.
Fomentar un comportamiento de conducción seguro y evitar actividades inseguras.
Encontrar y prevenir el fraude.
Bloquear y eliminar usuarios inseguros o fraudulentos de la Plataforma Yupee.
Construir y mantener la comunidad Yupee. Yupee trabaja para ser una parte positiva de la comunidad. Usamos tu información personal para:
Comunicarnos contigo sobre eventos, promociones, elecciones y campañas.
Personalizar y proporcionar contenido, experiencias, comunicaciones y publicidad para promover y hacer crecer la Plataforma Yupee.
Ayudar a facilitar las donaciones que eliges hacer a través de la Plataforma Yupee.
Proporcionar soporte al cliente. Trabajamos duro para proporcionar la mejor experiencia posible, incluyendo apoyarte cuando lo necesitas. Para hacer esto, usamos tu información personal para:
Investigar y ayudarte a resolver preguntas o problemas que tengas con respecto a la Plataforma Yupee.
Proporcionarte soporte o responderte.
Mejorar la Plataforma Yupee. Siempre estamos trabajando para mejorar tu experiencia y proporcionarte nuevas y útiles funciones. Para hacer esto, usamos tu información personal para:
Realizar investigación, pruebas y análisis.
Desarrollar nuevos productos, funciones, asociaciones y servicios.
Prevenir, encontrar y resolver errores y problemas de software o hardware.
Monitorear y mejorar nuestras operaciones y procesos, incluyendo prácticas de seguridad, algoritmos y otros modelos.
Responder a procedimientos y requisitos legales. A veces, la ley, entidades gubernamentales u otros organismos reguladores nos imponen demandas y obligaciones con respecto a los servicios que buscamos proporcionar. En tal circunstancia, podemos usar tu información personal para responder a esas demandas u obligaciones.
No vendemos tu información personal. Para que la Plataforma Yupee funcione, es posible que necesitemos compartir tu información personal con otros usuarios, terceros y proveedores de servicios. Esta sección explica cuándo y por qué compartimos tu información.
A. Compartir entre usuarios de Yupee
Pasajeros y Conductores.
Información del Pasajero compartida con el Conductor: Al recibir una solicitud de viaje, compartimos con el Conductor la ubicación de recogida del Pasajero, su nombre, foto de perfil, calificación, estadísticas del Pasajero (como el número aproximado de viajes y años como Pasajero) e información que el Pasajero incluye en su perfil de Pasajero (como pronombres preferidos). Al recoger y durante el viaje, compartimos con el Conductor el destino del Pasajero y cualquier parada adicional que el Pasajero ingrese en la app de Yupee. Una vez que el viaje ha terminado, también compartimos eventualmente la calificación y los comentarios del Pasajero con el Conductor. (Eliminamos la identidad del Pasajero asociada con las calificaciones y comentarios cuando la compartimos con los Conductores, pero un Conductor puede ser capaz de identificar al Pasajero que proporcionó la calificación o el comentario).
Información del Conductor compartida con el Pasajero: Al aceptar un Conductor un viaje solicitado, compartiremos con el Pasajero el nombre del Conductor, foto de perfil, pronombres preferidos, calificación, ubicación en tiempo real y la marca, modelo, color y placa del vehículo, así como otra información en el perfil de Conductor de Yupee, como la información que los Conductores eligen agregar (como la bandera del país y por qué conducen) y las estadísticas del Conductor (como el número aproximado de viajes y años como Conductor).
Aunque ayudamos a los Pasajeros y Conductores a comunicarse entre sí para organizar una recogida, no compartimos tu número de teléfono real u otra información de contacto con otros usuarios. Si nos informas de un objeto perdido o encontrado, buscaremos conectarte con el Pasajero o Conductor relevante, incluyendo compartir la información de contacto real con tu consentimiento.
Pasajeros de viajes compartidos. Cuando los Pasajeros usan un viaje compartido de Yupee, compartimos el nombre y la foto de perfil de cada Pasajero para garantizar la seguridad. Los Pasajeros también pueden ver las ubicaciones de recogida y destino de los demás como parte del conocimiento de la ruta mientras comparten el viaje.
Viajes solicitados o pagados por otros. Algunos viajes que tomas pueden ser solicitados o pagados por otros. Si tomas uno de esos viajes usando tu cuenta de perfil Yupee Business, un código o cupón, un programa subvencionado (por ejemplo, de tránsito o del gobierno), o una tarjeta de crédito corporativa vinculada a otra cuenta, o si otro usuario solicita o paga un viaje para ti, podemos compartir algunos o todos los detalles de tu viaje con esa otra parte, incluyendo la fecha, hora, cargo, calificación dada, región del viaje y ubicación de recogida y destino de tu viaje.
Programas de referencia. Si refieres a alguien a la Plataforma Yupee, le informaremos que tú generaste la referencia. Si otro usuario te refirió, podemos compartir información sobre tu uso de la Plataforma Yupee con ese usuario. Por ejemplo, una fuente de referencia puede recibir un bono cuando te unes a la Plataforma Yupee o completas un cierto número de viajes y recibiría dicha información.
B. Compartir con proveedores de servicios de terceros para fines comerciales
Dependiendo de si eres un Pasajero o un Conductor, Yupee puede compartir las siguientes categorías de tu información personal con un propósito comercial para proporcionarte una variedad de las funciones y servicios de la Plataforma Yupee:
Identificadores personales, como tu nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, número de identificación gubernamental (como el número de seguro social), información de la licencia de conducir, información del vehículo e información del seguro del coche.
Información financiera, como números de enrutamiento bancario, información fiscal y cualquier otra información de pago que nos proporciones.
Información comercial, como información de viajes, estadísticas y comentarios de Conductores/Pasajeros, e historial de transacciones de Conductores/Pasajeros.
Información de actividad de Internet o de otra red electrónica, como tu dirección IP, tipo de navegador, versión del sistema operativo, operador y/o fabricante, identificadores de dispositivo e identificadores de publicidad móvil.
Datos de ubicación.
Divulgamos esas categorías de información personal a proveedores de servicios para cumplir con los siguientes propósitos comerciales:
Mantener y dar servicio a tu cuenta de Yupee.
Procesar o cumplir viajes.
Proporcionarte servicio al cliente.
Procesar transacciones de Pasajeros.
Procesar solicitudes y pagos de Conductores.
Verificar la identidad de los usuarios.
Detectar y prevenir el fraude.
Procesar reclamaciones de seguros.
Proporcionar programas de lealtad y promocionales para Conductores.
Proporcionar servicios de marketing y publicidad a Yupee.
Proporcionar financiamiento.
Proporcionar servicios de emergencia solicitados.
Proporcionar servicios de análisis a Yupee.
Realizar investigación interna para desarrollar la Plataforma Yupee.
C. Por razones legales y para proteger la Plataforma Yupee
Cumplir con cualquier ley o regulación federal, estatal o local aplicable, investigación civil, criminal o regulatoria, o proceso legal, o solicitud gubernamental ejecutable.
Responder a procesos legales (como una orden de registro, citación, auto de comparecencia u orden judicial).
Hacer cumplir nuestros Términos de servicio.
Cooperar con agencias de aplicación de la ley con respecto a conducta o actividad que razonable y de buena fe creemos que puede violar la ley federal, estatal o local.
Ejercer o defender reclamaciones legales, protegerse contra daños a nuestros derechos, propiedad, intereses o seguridad o los derechos, propiedad, intereses o seguridad de ti, terceros o el público según lo requiera o permita la ley.
D. En relación con la venta o fusión
Podemos compartir tu información personal mientras negociamos o en relación con un cambio de control corporativo como una reestructuración, fusión o venta de nuestros activos.
E. Bajo tu dirección posterior
Con tu permiso o bajo tu dirección, podemos divulgar tu información personal para interactuar con un tercero o para otros fines.
Retenemos tu información durante el tiempo que sea necesario para proporcionarte a ti y a nuestros otros usuarios la Plataforma Yupee. Esto significa que mantenemos la información de tu perfil durante el tiempo que mantengas una cuenta. Retenemos información transaccional como viajes y pagos durante al menos siete años para asegurarnos de que podemos realizar funciones comerciales legítimas, como la contabilidad de obligaciones fiscales. Si solicitas la eliminación de la cuenta, eliminaremos tu información como se establece en la sección "Eliminar tu cuenta" a continuación. Tomamos medidas razonables y apropiadas diseñadas para proteger tu información personal. Pero ninguna medida de seguridad puede ser 100% efectiva, y no podemos garantizar la seguridad de tu información, incluso contra intrusiones no autorizadas o actos de terceros.
Yupee proporciona formas para que accedas y elimines tu información personal, así como para que ejerzas otros derechos de datos que te dan cierto control sobre tu información personal.
A. Todos los usuarios
Suscripciones por correo electrónico. Siempre puedes darte de baja de nuestros correos electrónicos comerciales o promocionales haciendo clic en "cancelar suscripción" en esos mensajes. Todavía te enviaremos correos electrónicos transaccionales y relacionales sobre tu uso de la Plataforma Yupee.
Mensajes de texto. Puedes optar por no recibir textos comerciales o promocionales. También puedes optar por no recibir todos los textos de Yupee (incluyendo mensajes transaccionales o relacionales). Ten en cuenta que optar por no recibir todos los textos puede afectar tu uso de la Plataforma Yupee. Los Conductores también pueden optar por no recibir mensajes específicos para conductores enviando STOP en respuesta a un SMS de conductor. Para volver a habilitar los textos, puedes enviar START en respuesta a un SMS de confirmación de cancelación de suscripción.
Notificaciones push. Puedes optar por no recibir notificaciones push a través de la configuración de tu dispositivo. Ten en cuenta que optar por no recibir notificaciones push puede afectar tu uso de la Plataforma Yupee (como recibir una notificación de que tu viaje ha llegado).
Información del perfil. Puedes revisar y editar cierta información de la cuenta que has elegido agregar a tu perfil iniciando sesión en la configuración de tu cuenta y perfil.
Información de ubicación. Puedes evitar que tu dispositivo comparta información de ubicación a través de la configuración del sistema de tu dispositivo. Pero si lo haces, esto puede afectar la capacidad de Yupee para proporcionarte nuestra gama completa de funciones y servicios.
Seguimiento de cookies. Puedes modificar tu configuración de cookies en tu navegador, pero si eliminas o eliges no aceptar nuestras cookies, puedes perderte ciertas funciones de la Plataforma Yupee.
No rastrear. Tu navegador puede ofrecerte una opción de "No rastrear", que te permite señalar a los operadores de sitios web y aplicaciones y servicios web que no quieres que rastreen tus actividades en línea. La Plataforma Yupee no es compatible actualmente con las solicitudes de "No rastrear" en este momento.
Eliminar tu cuenta. Si deseas eliminar tu cuenta de Yupee, por favor visita nuestra página de inicio de privacidad. En algunos casos, no podremos eliminar tu cuenta, como si hay un problema con tu cuenta relacionado con la confianza, la seguridad o el fraude. Cuando eliminamos tu cuenta, podemos retener cierta información para fines comerciales legítimos o para cumplir con obligaciones legales o regulatorias. Por ejemplo, podemos retener tu información para resolver reclamaciones de seguros abiertas, o podemos estar obligados a retener tu información como parte de una reclamación legal abierta. Cuando retenemos dichos datos, lo hacemos de manera diseñada para evitar su uso para otros fines.
Derecho a saber. Tienes el derecho a saber y ver qué datos hemos recopilado sobre ti, incluyendo:
Las categorías de información personal que hemos recopilado sobre ti.
Las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal.
El propósito comercial o comercial para recopilar tu información personal.
Las categorías de terceros con los que hemos compartido tu información personal.
Las piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre ti.
Derecho a eliminar. Tienes derecho a solicitar que eliminemos la información personal que hemos recopilado de ti (y a dirigir a nuestros proveedores de servicios para que hagan lo mismo). Sin embargo, hay una serie de excepciones que incluyen, entre otras, cuando la información es necesaria para nosotros o un tercero para hacer cualquiera de las siguientes cosas:
Completar tu transacción.
Proporcionarte un bien o servicio.
Realizar un contrato entre nosotros y tú.
Proteger tu seguridad y enjuiciar a los responsables de violarla.
Arreglar nuestro sistema en caso de un error.
Proteger los derechos de libre expresión de ti o de otros usuarios.
Participar en investigación científica, histórica o estadística pública o revisada por pares en los intereses públicos que se adhiera a todas las demás leyes de ética y privacidad aplicables.
Cumplir con una obligación legal.
Hacer otros usos internos y legales de la información que sean compatibles con el contexto en el que la proporcionaste.
Otros derechos. Puedes solicitar cierta información sobre nuestra divulgación de información personal a terceros para sus propios fines de marketing directo durante el año calendario anterior. Esta solicitud es gratuita y puede hacerse una vez al año. También tienes derecho a no ser discriminado por ejercer cualquiera de los derechos enumerados anteriormente.
Sitio web: Puedes visitar nuestra página de inicio de privacidad para autenticar y ejercer derechos a través de nuestro sitio web.
Formulario web por correo electrónico: Puedes escribirnos para ejercer derechos. Para responder a algunos derechos, necesitaremos verificar tu solicitud pidiéndote que inicies sesión y autentiques tu cuenta o verifiques tu identidad de otra manera proporcionando información sobre ti o tu cuenta. Los agentes autorizados pueden hacer una solicitud en tu nombre si les has dado poder legal o si se nos proporciona prueba de permiso firmado, verificación de tu identidad y confirmación de que le diste permiso al agente para enviar la solicitud. Tiempo y formato de la respuesta. Nuestro objetivo es responder a una solicitud de acceso o eliminación del consumidor dentro de los 45 días posteriores a la recepción de esa solicitud. Si requerimos más tiempo, te informaremos del motivo y el período de extensión por escrito.
Yupee no está dirigido a niños, y no recopilamos a sabiendas información personal de niños menores de 13 años. Si descubrimos que un niño menor de 13 años nos ha dado información personal, tomaremos medidas para eliminar esa información. Si crees que un niño menor de 13 años nos ha dado información personal, por favor contáctanos.
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